Comment joindre Serenity en cas d'urgence en dehors des heures ouvrables ?

Modifié

Les bureaux Serenity sont ouverts du lundi au vendredi de 9h à 16h. En dehors de ces heures (soirées, nuits, week-ends, jours fériés) :

Appelez le numéro de votre gestionnaire : les appels sont déviés vers un répondeur vocal.
Option 1 — Cas non urgent : laissez un message détaillé. Il sera traité le prochain jour ouvrable.
Option 2 — Urgence avérée : suivez les instructions du répondeur pour être mis en contact avec le centre d'appels d'urgence. Ce centre peut contacter un dépanneur ou vous guider si l'équipement est couvert par un contrat de maintenance.

Le numéro d'urgence spécifique à votre copropriété est indiqué sur l'avis de nomination affiché aux valves de l'immeuble.

⚠️ Les interventions déclenchées via le centre d'appels d'urgence sont facturables au tarif contractuel. Réservez ce canal aux urgences réelles (personnes bloquées, fuite active menaçant la structure, panne de sécurité).

Cet article vous a-t-il été utile?

Désolé pour ça ! Voulez-vous nous en dire plus ?

Merci pour votre retour!

Un problème est survenu lors de l'envoi de vos commentaires

Veuillez vérifier votre connexion et réessayer.