Qu'est-ce qui constitue une urgence justifiant d'appeler hors heures ouvrables ?

Constituent des urgences justifiant un appel immédiat :

• Personne bloquée dans un ascenseur

• Fuite d'eau active provoquant des dégâts en progression rapide

• Panne du système de sécurité incendie (alarme déclenchée, défaut central)

• Porte d'entrée principale ne pouvant plus être verrouillée

• Panne totale d'électricité des parties communes non imputable au gestionnaire de réseau

• Parking mécanique avec véhicule bloqué

Ne constituent pas des urgences nécessitant un appel hors heures :

• Ampoule grillée dans les parties communes

• Interphone hors service sans urgence sécurité

• Question sur un appel de fonds ou un décompte

• Nuisance sonore d'un voisin (à signaler à la police locale directement)

⚠️ Pour les nuisances ou incivilités, la police locale est le premier interlocuteur, pas le syndic.