Espace personnel en ligne
Qu'est-ce que l'espace personnel en ligne Serenity ?
L'espace personnel en ligne Serenity est un service gratuit qui vous permet de consulter à tout moment votre situation comptable en tant que coproprié...
Quelle est l'adresse de mon espace personnel en ligne ?
Votre espace personnel en ligne est accessible à l'adresse suivante : https://serenity.crypto-extranet.com/
Comment accéder à mon espace personnel en ligne ?
Rendez-vous à l'adresse https://serenity.crypto-extranet.com/ et connectez-vous avec les identifiants figurant sur votre décompte annuel ou appel de...
Comment me connecter à mon espace personnel en ligne pour la première fois ?
Vos identifiants de première connexion (identifiant et mot de passe temporaire) figurent sur votre décompte annuel. Lors de votre première connexion à...
Où se trouvent mes identifiants pour me connecter à l'espace personnel
Vos identifiants se trouvent dans la partie supérieure gauche de vos appels de fonds ou décomptes. Ces identifiants servent à établir votre première c...
Que puis-je consulter dans mon espace personnel en ligne ?
Votre espace personnel en ligne vous donne accès à votre situation de compte, votre historique, le relevé de vos paiements et appels de fonds, ainsi q...
L'accès à l'espace personnel en ligne est-il payant ?
Non, l'accès à votre espace personnel en ligne est entièrement gratuit.
J'ai oublié le mot de passe de mon espace personnel en ligne, que faire ?
Utilisez la fonction "Mot de passe oublié" disponible directement sur la page de connexion de votre espace personnel en ligne pour en obtenir un nouve...
Je suis propriétaire de plusieurs biens dans des copropriétés gérées par Serenity, aurai-je un seul accès à l'espace personnel en ligne ?
L'accès à l'espace personnel en ligne est organisé par immeuble. Si vous êtes propriétaire de plusieurs biens dans des immeubles différents gérés par ...
J'ai effectué un paiement mais il n'apparaît pas encore dans mon espace personnel en ligne, est-ce normal ?
Oui, un délai de 48 à 72 heures est nécessaire après réception de votre virement sur le compte de la copropriété. Ce délai est tout à fait normal et n...
Pourquoi les PV d'AG, convocations et statuts ne sont-ils pas disponibles dans mon espace personnel en ligne ?
Ces documents sont accessibles via l'espace en ligne de votre copropriété, distinct de votre espace personnel en ligne.
D'autres copropriétaires peuvent-ils voir mes informations dans l'espace personnel en ligne ?
Non, votre espace personnel en ligne est strictement individuel. Chaque copropriétaire n'accède qu'à ses propres données.
Nous sommes plusieurs propriétaires d'un même bien (indivision), aurons-nous chacun un accès à l'espace personnel en ligne ?
En cas d'indivision, les copropriétaires d'un même bien disposent d'un identifiant et d'un mot de passe uniques et partagés sur l'espace personnel en ...
Sur quel compte dois-je effectuer mes paiements ?
Votre copropriété dispose de deux comptes bancaires, dont les coordonnées sont consultables dans votre espace personnel en ligne. Les charges courante...
Où trouver les coordonnées bancaires de ma copropriété dans mon espace personnel en ligne ?
Les coordonnées bancaires (IBAN et BIC) des comptes de votre copropriété sont disponibles directement dans votre espace personnel en ligne.
Puis-je payer mes charges depuis mon espace personnel en ligne ?
Non, votre espace personnel en ligne est un outil de consultation uniquement. Le paiement de vos charges s'effectue par les voies habituelles (viremen...