La gestion d'un fournisseur défaillant fait-elle partie des prestations usuelles ?

Dans le cadre de ses prestations habituelles, le syndic assure le suivi normal des contrats et transmet aux prestataires les remarques ou plaintes qui lui sont communiquées afin qu’ils puissent intervenir.

Une simple demande adressée à un fournisseur ne doit donc pas être confondue avec la gestion d’un dossier problématique.

En revanche, lorsqu’un prestataire ne remplit pas correctement ses obligations et qu’il faut multiplier les relances, analyser les difficultés, organiser des réunions, rechercher une solution alternative, introduire une réclamation sous garantie ou assurer un suivi particulier, une charge de travail supplémentaire apparaît.

C’est cette différence entre le suivi normal d’un contrat et la gestion d’une défaillance particulière qui justifie une facturation complémentaire.