Pourquoi mes gestionnaires ne préviennent-ils pas lorsqu'ils visitent la copropriété ?

C'est une question très fréquente.

Les membres du Conseil de copropriété souhaitent accompagner le syndic durant ses visites et veulent donc être prévenus de leur passage.

Pourtant, nous souhaitons éviter cette pratique. Hormis des réunions sur site pour des projets précis, nous préférons réaliser les visites en toute autonomie.

Les raisons sont les suivantes :

Votre syndic Serenity est motivé et aime prendre des initiatives. Si votre gestionnaire a la volonté, pour une raison qui lui est propre, de se rendre à la résidence le lendemain, et il en profitera pour faire un tour des parties communes.

Si, pour éviter de se l'entendre reproché, il doit prévenir les membres du Conseil, et lire les 4 ou 5 réponses par mail, de ceux qui viennent, ceux qui ne viennent pas, ceux qui ne savent pas encore mais qui faudrait leur téléphoner quand on est sur place, et ceux qui voudraient qu'on passe chez untel parce qu'il met ses chaussures dans le couloir, il est aisé de comprendre que cela n'incite pas le gestionnaire à se rendre sur les lieux.

Lorsque les gestionnaires passent dans un immeuble, ils ont l'agenda de leur journée en tête. Ils savent qu'ils leur faudra 45 minutes pour la tâche à effectuer, et ont prévus probablement 15 minutes de marge. Si en plus d'être concentré sur sa tâche, les gestionnaires doivent expliquer certains dossiers ou (re)prendre connaissance d'autres problèmes, probablementdéjà signalés par ailleurs et par d'autres copropriétaires, le temps s'alonge, et votre gestionnaire sera en retard pour ses prochains rendez-vous.

Le quotidien des gestionnaires est de gérer des incidents mais également des urgences. Ils doivent se sentir libres de ne pas se rendre dans une résidence si des impératifs les retenaient au bureau ou ailleurs, sans devoir prévenir tout un groupe, avec la difficulté ensuite de devoir reprogrammer selon les horaires et contraintes des uns et des autres.

Et oui. Les gestionnaires Serenity sont compétents. Ils sont donc qualifiés pour faire le tour de l'immeuble et voir ainsi les problèmes de votre copropriété. A leur rythme. Accompagnés par un membre du Conseil, on va surtout constater les manquements au règlement d'ordre intérieur, ou reparler des choses déjà dix fois mentionnées qui n'avancent pas...

Seul, votre gestionnaire va surtout voir les défauts d'entretien des équipements, les travaux à réaliser rapidement. Il pourra noter précisémment ses prochaines missions et faire les photos adéquates en toute sérénité.

Faites leur confiance.

Si cela est important, alors faites des photos et envoyez nous un e-mail. Aidez-nous à être efficace et rapide. Grâce à une communication nette et précise, votre gestionnaire peut agir dès la réception de l'e-mail et faire intervenir la personne compétente.