Comment réagir en cas de problème d'électricité ?
En cas de panne d'électricité, il est essentiel d'identifier l'origine du problème pour réagir de façon adéquate.
La panne d'électricité concerne-t-elle votre appartement, les parties communes ou les deux ?
En fonction de la réponse à cette question, vous pourrez rapidement savoir s'il s'agit d'un problème général, d'un problème privatif ou exclusivement lié aux parties communes.
Une panne générale
Si la panne d'électricité concerne votre appartement et les parties communes, le problème se situe au niveau du réseau de distribution.
Suivant votre région, consultez le site d'ORES ou RESA pour déclarer la panne ou savoir quand celle-ci sera réparée :
Seul mon appartement est concerné
Dans ce cas, le problème se situe au niveau de votre installation privative. Nous vous conseillons alors de contrôler votre tableau électrique ou compteur.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, nous vous invitons à solliciter l'aide d'un voisin ou contacter votre électricien.
Seules les parties communes sont affectées
Si seules les parties communes de l'immeuble sont concernées par une coupure d'électricité, nous vous invitons à contacter votre équipe de gestion qui prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.