Quels sont les délais de traitement d'un sinistre ?

Les délais varient selon la complexité du dossier :

• Déclaration à l'assureur : le gestionnaire déclare le sinistre dans les meilleurs délais après réception de votre formulaire, en général sous 5 jours ouvrables.

• Passage de l'expert : fixé par la compagnie d'assurance, généralement sous 2 à 4 semaines selon l'urgence et le planning des experts.

• Accord d'indemnisation : après rapport d'expertise, l'assureur dispose de délais légaux pour proposer une indemnisation.

• Travaux de réparation : démarrés après accord de l'assureur, sauf mesures conservatoires urgentes.

⚠️ Si le sinistre est urgent (infiltration active, risque pour la sécurité), signalez-le comme tel dans votre déclaration. Des mesures conservatoires peuvent être autorisées sans attendre l'expert par la compagnie.