Quels sont les délais de traitement d'un sinistre ?
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Les délais varient selon la complexité du dossier :
Déclaration à l'assureur : le gestionnaire déclare dans les meilleurs délais après réception de votre formulaire, en général sous 5 jours ouvrables.
Passage de l'expert : fixé par l'assureur, généralement sous 2 à 4 semaines selon l'urgence.
Accord d'indemnisation : après rapport d'expertise, l'assureur dispose de délais légaux pour proposer une indemnisation.
Travaux de réparation : démarrés après accord de l'assureur, sauf mesures conservatoires urgentes.
⚠️ Si le sinistre est urgent (infiltration active, risque pour la sécurité), signalez-le comme tel dans votre déclaration. Des mesures conservatoires peuvent être autorisées sans attendre l'expert.
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