Il y a une infiltration ou une fuite dans les parties communes. Que dois-je faire ?

Une infiltration dans les parties communes (cage d'escalier, parking, toiture, façade, terrasse, local commun) doit être signalée sans délai :

• Prenez des photos datées documentant l'étendue des dégâts et les conditions d'apparition (pluie, gel, permanente).

• Signalez le problème au gestionnaire par email avec photos et description précise de la localisation.

• Le gestionnaire mandate un prestataire pour diagnostic et, selon l'urgence, une intervention immédiate ou sur devis.

• Si les dégâts atteignent des parties privatives (appartements, garages), une déclaration de sinistre est ouverte en parallèle auprès de l'assurance de la copropriété.

• Si l'infiltration provient de la terrasse ou du balcon d'un voisin du dessus, le gestionnaire détermine l'origine (partie commune ou privative) avant d'orienter la prise en charge.

⚠️ N'attendez pas : une infiltration non traitée s'aggrave rapidement et peut provoquer des dégâts structurels. Si l'immeuble est récent, vérifiez si la garantie décennale ou la garantie constructeur peut s'appliquer.